BECA ATENCIÓN AL CLIENTE

BECA ATENCIÓN AL CLIENTE

Empresa: Elena Hernández

Elena Hernández es una empresa dedicada al calzado, con más de 40 tiendas a nivel nacional. Formamos un equipo joven y dinámico que se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.

Nuestro ambiente de trabajo es único y fomentamos la formación y el desarrollo profesional y personal de todos los que, día a día, hacen posible que Elena Hernández sea la marca preferida de calzado en todo el país.

Descripción del puesto:

En Elena Hernández, estamos en busca de un(a) estudiante de marketing que se una a nuestro equipo como becario(a) en el área de atención al cliente. Si eres una persona comunicativa, orientada al cliente y apasionada por la moda y el calzado, esta es una gran oportunidad para ti.

Como becario(a) de atención al cliente, serás el punto de contacto principal de nuestros clientes. Tendrás la responsabilidad de brindar un servicio excepcional, tanto en nuestra tienda física como a través de los canales de comunicación digital. Tu objetivo principal será garantizar la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, mientras contribuyes a fortalecer la imagen y reputación de Elena Hernández.

Responsabilidades:

  • Atender y resolver consultas, dudas y reclamaciones de los clientes a través de los canales de comunicación digital (teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat, etc.).
  • Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, promociones y servicios, proporcionando información precisa y relevante.
  • Gestionar las ventas y reservas de productos, asegurando un proceso fluido y eficiente.
  • Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes, con el fin de realizar seguimientos oportunos y personalizados.
  • Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para identificar oportunidades de mejora y crear estrategias innovadoras para fortalecer la relación con los clientes.
  • Participar en la organización y ejecución de eventos promocionales y actividades de marketing para aumentar la visibilidad de la marca y captar nuevos clientes.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y el mantenimiento de la base de datos.

Requisitos:

  • Estudiante activo(a) de marketing, publicidad, administración de empresas o estudios afín.
  • Pasión por la moda y el calzado.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Alto nivel de orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
  • Actitud proactiva y positiva, con deseos de aprender y crecer profesionalmente.

Beneficios:

  • Una oportunidad única para desarrollar tus habilidades en el área de atención al cliente y marketing dentro de una empresa líder en el sector del calzado.
  • Formar parte de un equipo joven y dinámico, con un ambiente de trabajo amigable y motivador.
  • Participar en programas de formación y desarrollo profesional, con la posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Si estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo y crecer junto a nosotros en el apasionante mundo de la moda y el calzado, ¡esperamos tu postulación!

¡Te esperamos con las puertas abiertas para empezar a escribir el próximo capítulo en la historia de Elena Hernández!

Nota: Este puesto es exclusivo para estudiantes en busca de una beca de formación y no requiere experiencia previa.

Requisitos:

  • Ganas de crecer y seguir aprendiendo
  • Habilidades sociales
  • Persona organizada
  • Buena comunicación oral y escrita
  • Poder firmar convenio de prácticas
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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...